人民网合肥9月15日电 （记者韩震震、李家林）企业、群众在遇到需要申请行政复议时，申请书该怎么写？申请行政复议时需要提交哪些申请材料？行政复议申请前、申请中遇到不清楚的问题该找谁咨询？行政复议申请材料该提交给谁？如何解决这些问题，近日，由安徽省司法厅、省数据资源局联合开发的行政复议申请指引全省自助通办服务事项正式上线运行，为有效解决企业、群众面临的困惑和问题提供帮助。

　　记者从安徽省司法厅了解到，行政复议申请指引全省自助通办服务事项，涉及开发行政复议申请书模板样式、申请途径及流程、常见问题等三大模块，包含文书模板精准调用、使用场景全面涵盖、申请途径清晰明了、常见问题通俗易懂四个特点。

　　在文书模板调用上，服务事项共设置15个标准化文书模板，涵盖申请人提出申请时可能需要的文书类型，同时将不服相关行政行为申请行政复议、认为被申请人不履行法定职责申请行政复议和不服行政协议类案件等三种情形的行政复议申请书提供文书范例，以实际案例让申请人理解申请书的撰写内容与格式，支持在线查阅、打印，依托安徽法律服务网提供空白表格下载等功能。

　　同时，服务事项为申请人提供详细的文书核心适用场景，方便申请人理解文书模板，明确该份文书在何种情况下可以适用，避免文书使用错误。为申请人提供线上线下的申请途径，全面梳理省、市、县三级复议机构的联系方式及地址，编制行政复议办理流程图，让申请人全面详细知晓行政复议的流程，了解递交复议申请的途径以及遇到问题可以咨询的部门。

　　此外，聚焦行政复议申请高频次、关键性问题，服务事项还梳理常见问题清单，及时为申请人答疑解惑，实现“指尖检索、全面掌握”，着力帮助企业、群众规范提请行政复议。

　　目前，安徽行政复议申请指引全省自助通办服务事项，已覆盖省内各级政务服务中心、银行网点和邮政网点等社会资源，并利用集成式智能自助终端服务，向基层、园区、商圈延伸拓展，在全省6700余个自助机上全线推广，提升行政复议便民服务水平，减轻申请人的行政复议成本等方面发挥积极作用。